সমস্যা (Problem)

• অভিযোগ জানানোর নিরাপদ ও সহজ প্ল্যাটফর্মের অভাব
• কর অফিসের সেবার মান নিয়ে স্বচ্ছ ডেটা নেই
• ঘুষ/হয়রানির ঘটনা ছড়িয়ে পড়ে না, তাই পরিবর্তন ধীর

সমাধান (Solution)

করদাতা ফোরাম হলো একটি ওয়েব/মোবাইল প্ল্যাটফর্ম যেখানে করদাতারা অজ্ঞাতনামা বা নামে তাদের অভিজ্ঞতা, রেটিং, প্রমাণ (ডক/ছবি) এবং প্রস্তাবনা পোস্ট করতে পারবেন। সমষ্টিগত ডেটা থেকে “হটস্পট” চিহ্নিত হবে এবং কর্তৃপক্ষ পদক্ষেপ নিতে পারবে।

ডেমো ফর্ম (স্ট্যাটিক)

নোট: এটি শুধু ডেমো মার্কআপ। আসল সিস্টেমে সাবমিটের পরে একটি Case ID পাওয়া যাবে এবং ইমেইল/SMS কনফার্মেশন যাবে।

গভর্ন্যান্স ও সুরক্ষা

• স্পষ্ট কমিউনিটি গাইডলাইন (মানহানি/ব্যক্তিগত তথ্য নিষিদ্ধ)
• মোডারেশন: স্বয়ংক্রিয় কিওয়ার্ড ফিল্টার + মানব পর্যালোচনা
• আইনি সহযোগিতা: ভুয়া/মিথ্যা পোস্টের জন্য নীতি
• ডেটা প্রাইভেসি: অ্যানোনিমাইজেশন, এনক্রিপশন, ন্যূনতম ডেটা সংগ্রহ

সাফল্যের মেট্রিক (KPIs)

• অ্যানোনিমাস রিপোর্টের সংখ্যা, যাচাইকৃত কেসের %
• সমাধান সময় (দিন) ও সন্তুষ্টি স্কোর
• ঘুষ/হয়রানি সংক্রান্ত অভিযোগের হার ↓
• অফিসভিত্তিক সার্ভিস রেটিং ট্রেন্ড

FAQ

প্র: অ্যানোনিমাস পোস্ট করলে কি নিরাপদ?
উ: ব্যক্তিগত পরিচয় সংগ্রহ না করেও পোস্ট করা যাবে; লগ ডেটা অ্যানোনিমাইজড থাকবে।

প্র: মিথ্যা অভিযোগ এলে?
উ: প্রমাণ-ভিত্তিক রিভিউ, মোডারেশন, ও আইনগত নীতি অনুসরণ করা হবে।